Что такое юзабилити-тестирование?
Юзабилити-тестирование — это способ понять, удобно ли клиентам пользоваться вашим сайтом. Этот вид тестирования помогает определить сильные и слабые стороны интерфейса сайта, удобство его навигации, доступность информации. Сегодня мы разберемся, зачем нужно проводить юзабилити-тестирование и какую пользу оно приносит владельцам сайтов.
Суть юзабилити-тестирования
Вы предлагаете пользователям выполнить на сайте определенные задания, замеряете результаты и фиксируете, с какими сложностями столкнулась фокус-группа при их выполнении. Тестируемой группой должны быть представители вашей целевой аудитории ― люди, на которых ориентирован сайт. Вариантов сценариев множество, например, перед участниками тестирования ставится задача завести личный кабинет на сайте или добавить в корзину несколько товаров из разных групп. Если у пользователей возникают сложности, то задача владельца сайта ― внести улучшения в его интерфейсы или содержание и ликвидировать возникшие проблемы.
Преимущества юзабилити-тестирования
Юзабилити-тестирования полезно на любом этапе развития сайта. Что оно дает:
- Объективные данные. Обратная связь от реальных пользователей позволяет увидеть моменты, которые могут быть незаметны экспертам.
- Юзабилити-тестирования удобно проводить. Возможно как личное присутствие при тестировании, так и удаленный мониторинг действий пользователей.
- Дает представление о поведении целевой аудитории на сайте.
Советы по проведению юзабилити-тестирования
Чтобы юзабилити-тестирование было эффективным, следуйте простым советам:
- Начинайте проводить тестирование как можно раньше, чтобы была возможность внести изменения в интерфейс сайта на ранних этапах.
- Создайте список приоритетных задач и просите пользователей выполнить их в первую очередь. Например, если вам важнее всего протестировать удобство каталога, то это будет главной задачей. Только после решения основных вопросов тестируйте второстепенные детали.
- К тестированию привлекайте исключительно свою целевую аудиторию.
- Фиксируйте проблемы, с которыми столкнулись пользователи, анализируйте их поведение на сайте.
- Не пытайтесь сразу решить все возникшие проблемы. Сначала исправьте наиболее важные и проведите повторное тестирование с исправленной версией, чтобы проверить свою работу.
Итого
Если клиентам неудобен интерфейс сайта, то это напрямую влияет на продажи, трафик и лояльность клиентов к компании. Чтобы выяснить и исправить это, проводите юзабилити-тестирования, развивайте и улучшайте сайт, повышайте его показатели.
