Продвижение интернет-магазина на «мобильную» аудиторию
Смартфоны давно превратились из просто удобного гаджета в полноценную платформу для покупок. Ежедневно миллионы покупателей заходят в интернет-магазины именно с мобильных устройств. Это значит, что электронная коммерция уже не может игнорировать этот канал продаж, ведь большая часть покупок проходит именно через него.
Привлекательный и удобный мобильный сайт или приложение привлекают мобильный трафик и повышают продажи, тогда как неадаптированный для мобильных устройств интерфейс закрывает двери продаж для мобильных покупателей.
Рассмотрим, почему мобильные сайты так важны и как продвигать бизнес на аудиторию мобильного интернета.
Почему мобильные версии важны
Мобильный интернет уже давно сопоставим с десктопным по объему трафика. По последним данным за сентябрь 2024, на мобильные устройства (смартфоны и планшеты) приходится 63,64% всего мирового интернет-трафика. В России доля мобильных пользователей чуть ниже ― 44,6%, но и она очень велика и догоняет долю компьютерного трафика. В абсолютных цифрах это составляет около 45 миллионов пользователей мобильного интернета ежедневно. Кто не учитывает эти данные, тот теряет весь этот трафик.
Миллионы пользователей предпочитают заходить в сеть с телефона, даже если рядом есть компьютер. Это происходит из-за удобства: телефон всегда под рукой, его не нужно включать и настраивать. Покупки в интернете совершаются спонтанно — увидев рекламу в соцсетях, человек заходит на сайт и может мгновенно оформить заказ. Но если со смартфона сайт долго загружается или неудобен в использовании, то пользователь не останется на нем и не сделает покупку. Поэтому создание адаптивного сайта для мобильных устройств — это уже давно не прихоть, а необходимость.
Адаптивная версия сайта автоматически подстраивается под размер экрана устройства, что делает навигацию удобной. Картинки и текст масштабируются, кнопки становятся достаточно большими для нажатия пальцем, а оформление заказа не вызывает сложностей. Это критично, так как пользователи мобильных устройств, как правило, менее терпеливы — они готовы тратить на изучение товара меньше времени, чем те, кто заходит с компьютера. Если процесс покупки затруднён, они покинут сайт.
Создавая сайт или интернет-магазин на движке UMI.CMS, вы получаете движок, в который изначально заложен функционал для адаптивности сайта. Система автоматически распознаёт устройство зашедшего на сайт пользователя и подстраивает дизайн сайта под смартфоны и планшеты при необходимости.
Мобильные приложения: когда стоит их разрабатывать
Отдельная тема — это мобильные приложения. Разработка приложения — это уже следующий уровень, который подойдет далеко не в каждом случае. Чтобы приложение было востребовано, у компании должен быть широкий ассортимент, регулярные акции или программы лояльности. Приложение удобно, если человек часто делает покупки в одном и том же магазине: он заходит туда быстрее, чем через браузер, получает уведомления о скидках и новинках, может сохранять корзину и избранные товары, копить и тратить бонусы. Если у магазина небольшой ассортимент или товары для разовой покупки, лучше ограничиться адаптивной мобильной версией сайта.
Скорость загрузки и интерфейс
Скорость загрузки сайта на смартфонах — одна из самых важных характеристик. Пользователи не готовы ждать по несколько секунд, пока сайт загрузится. Оптимизация изображений, минимизация тяжелых скриптов при создании сайта и качественный хостинг помогут повысить скорость сайта. Рекомендуется проверять скорость загрузки через специальные сервисы и проводить регулярные улучшения.
Интерфейс также должен быть простым и понятным. Любые лишние элементы отвлекают и мешают покупателю быстро выполнить задачу. Достаточно основных кнопок — каталог товаров, поиск, корзина и оформление заказа. Все остальное можно спрятать в дополнительные меню. Учитывайте этот нюанс при создании сайта.
Как продвигать сайт через мобильные каналы
Мобильный маркетинг — это не только удобный сайт или приложение, но и грамотное продвижение на мобильную аудиторию. Ключевые источники для привлечения мобильных клиентов ― это поисковые системы, социальные сети, мессенджеры и мобильные приложения.-
Мобильный трафик из поисковиков. Для успешного продвижения в мобильных поисковиках важно, чтобы сайт был адаптивным и быстро загружался на всех устройствах, что положительно влияет на ранжирование в Google и Яндекс благодаря mobile-first индексу. Контент должен быть удобен для мобильных пользователей, включая навигацию, изображения и тексты, а локальная SEO-оптимизация поможет привлечь покупателей, ищущих товары или услуги рядом с собой.
-
Социальные сети. Реклама в VK и других социальных сетях нацелена на мобильных пользователей. Большая часть аудитории этих сервисов заходит через приложения, а значит, любая реклама должна быть настроена с учетом мобильных устройств. Важно, чтобы объявления выглядели привлекательно и лаконично, а при переходе на сайт человек не сталкивался с неудобствами.
-
Мессенджеры. Рассылки через мессенджеры — один из действенных способов держать контакт с покупателями. Важно не перегружать людей спамом, а рассылать действительно полезную информацию — новости, акции или персональные предложения. Мессенджеры также помогают быстрее реагировать на вопросы и заявки от клиентов.
-
Push-уведомления. Если у магазина есть приложение, push-уведомления помогут напомнить о себе. Но нужно соблюдать баланс — излишняя активность раздражает пользователей и приводит к удалению приложения.
Персонализация и анализ данных
Мобильные устройства позволяют собирать данные о поведении пользователей: что они ищут, какие товары просматривают, сколько времени проводят на сайте. Используйте эти данные для персонализации предложений. Например, предлагайте похожие товары или делайте персональные скидки.
Технологии позволяют анализировать поведение покупателей до мелочей. Можно отслеживать, на каком этапе оформления заказа люди чаще всего покидают сайт, какие товары интересуют больше всего, из каких регионов заходит аудитория. Такой анализ помогает делать точечные изменения, улучшая пользовательский опыт и увеличивая конверсию.
Итого
В мире, где смартфоны становятся основным устройством для покупок, адаптация онлайн-магазина под мобильные устройства — это обязательная мера для увеличения продаж. Лучше всего уделить этому внимание сразу при создании сайта. Мобильные версии сайтов и приложения должны быть удобными, быстрыми и интуитивно понятными. А продуманная стратегия продвижения через мобильные каналы позволит привлечь больше клиентов и сделать их взаимодействие с магазином максимально комфортным.
