Интернет-магазин или маркетплейс?

Плюсы интернет-магазина

Перечислим несомненные преимущества продаж через свой сайт для малого и среднего бизнеса:

• Доступ к информации. Продавая через свой сайт, вы получаете полную статистику по клиентам. На основе актуальных данных появляется возможность быстро реагировать на изменения рынка. Доступ к информации позволяет управлять вовлеченностью покупателя, влиять на его заинтересованность в покупке. 
• Цена. Устанавливайте свои цены, ни под кого не подстраиваясь. Прямые продажи позволяют ориентироваться только на экономические условия рынка, отбрасывая лишние расходы на посредников. 
• Всё внимание на мне. Покупатель не увидит на вашем сайте предложения других интернет-магазинов. Это снижает шанс импульсивной смены своего выбора и повышает средний чек. 
• Связь с брендом. Доверие и лояльность к компании в современном бизнесе играют важную роль. Общаясь с клиентом напрямую, вы создаете эмоциональную связь человека с брендом. 

Минусы интернет-магазина

Прямые продажи не лишены ряда недостатков:

• Затраты на рекламу. Продажи сильно зависят от рекламы, поэтому солидный кусок бюджета постоянно уходит на раскрутку бренда. Особенно заметно это в начале продвижения бизнеса. 
• Ответственность за доставку. Придется самим заключать договоренности со службами доставки, или организовывать работу собственных доставщиков. 
• Забота о клиентах 24/7. Компания берет на себя все спорные моменты, возникающие при работе. Все претензии, недопонимания и работа с клиентами ― целиком на плечах бренда. В этих реалиях бренд вынужден постоянно следить за качеством сервиса, обучать сотрудников умению грамотно работать с посетителями сайта.
• Техническая поддержка. Большинство покупателей ценят в интернет-магазине круглосуточную доступность. Некоторым фирмам приходится нанимать ночных менеджеров и работников технической поддержки. 

Плюсы маркетплейса

Продажа через маркетплейсы имеет ряд преимуществ:

• Аудитория. Миллионы людей каждый день сразу отправляются покупать товары в маркетплейсы, минуя традиционный поисковые запросы. У вас появляется шанс сразу показать свой товар огромной аудитории.
• Раскрутка. В поисковой выдаче крупные маркетплейсы занимают лидирующие места по названиям товаров.  
• Базовый кредит доверия. Прежде чем попасть в маркетплейс, компания проходит модерацию маркетплейса. Если клиент видит продавца на этой крупной площадке, то автоматически воспринимает компанию, как серьезную организацию, а не бизнес-однодневку. 
• Возможность быстрого роста продаж. Огромный трафик и спрос позволяют качественному продукту быстро становиться востребованным у покупателей. 
• Не нужно общаться с клиентами. Маркетплейсы ведут клиента с момента захода на площадку до получения товара. Продавцу остается лишь снабжать клиента качественными товарами. 

Минусы маркетплейса

Перечислим подводные камни сотрудничества с маркетплейсом:

• Правила. Большие торговые площадки устанавливают свои правила и при отказе продавца их выполнять легко могут заморозить или даже заблокировать его. 
• Комиссия. С каждого проданного товара вы платите комиссию маркетплейсу. С точки зрения средней прибыли, выгоднее продавать напрямую, без посредников. Продавцы компенсируют свои потери за счет повышенного спроса и большой аудитории маркетплейса, но далеко не у всех это получается. 
• Нет связи с покупателем. Покупка через маркетплейс не будет ассоциироваться у клиента с вашим брендом, это обычное обезличенное приобретение нужного товара, без привязки к бренду.  
• Конкуренция. Вам придется сталкиваться с огромным количеством конкурентов на одной площадке. Иногда конкурентные войны доходят до абсурда и магазины специально сильно занижают цены. Другим продавцам тоже приходится это делать, от чего страдает прибыль. 

Недавние статьи:

31.03Как писать текст на языке клиентов

29.03Видеореклама Pre-roll: преимущества и особенности

22.03Как найти конкурентные отличия для услуги

18.037 способов убить репутацию компании в сети

Все статьи