Как выбрать подрядчика на создание сайта и не пожалеть

С чего начать

Перед тем как заказывать сайт и выбирать разработчика, разберитесь с целями и задачами. Это основа, от которой будет зависеть и дальнейший выбор, и весь проект.

• Какой сайт вам нужен и зачем? Например, вы продаете одежду, — тогда вам нужен интернет-магазин с каталогом товаров, корзиной и оплатой, либо онлайн-витрина бренда. Если у вас ресторан, сайт должен формировать имидж заведения, привлекать целевую аудиторию к его посещению, презентовать концепцию, интерьеры и меню, обеспечивать бронирование столиков и заказ доставки. 
• Какие задачи он будет решать? Это может быть, например, формирование имиджа, привлечение клиентов, автоматизация работы или удобство взаимодействия с заказчиками. 
• Какие функции нужны, и кто будет посещать сайт? Например, если аудитория — пожилые люди, важно сделать удобный и понятный интерфейс. Если молодежь — разработать современный дизайн и добавить интеграцию с соцсетями.
• Есть ли технические требования к сайту? Например, на какой платформе он будет работать, на каком хостинге расположен, есть ли повышенные требования к безопасности, быстродействию и пр. 

Чем четче сформулированы требования, тем легче будет изложить их подрядчику, тем реалистичнее будет оценка сроков и стоимости и тем проще будет выбрать кандидата. Запишите всё в бриф или техническое задание (ТЗ), даже если пока не уверены в деталях.

Если на начальном этапе сложно определить подробности, изучите сайты конкурентов, посмотрите, что вам нравится, а что нет. Обсудите с коллегами или потенциальными пользователями, какие функции будут полезны. Чем больше информации у вас будет на старте, тем легче будет объяснить свои требования кандидатам, сравнить предложения разных специалистов и в итоге выбрать разработчика. Это сократит и время на переделки и согласования.

Типы подрядчиков: кого выбрать?

Фрилансер

Фрилансеры — это независимые специалисты, работающие на себя. Они, как правило, дешевле, чем веб-студии, но сотрудничество с ними несёт определённые риски. Фрилансер может заболеть, взять слишком много заказов или просто потерять интерес к проекту. Поэтому перед заключением договора стоит оценить его опыт, отзывы и репутацию. А к составлению договора подходить с особой тщательностью.

Работать с фрилансером выгодно, если у вас небольшой проект с четко сформулированными требованиями. Например, если вам нужно разработать лендинг, простой корпоративный сайт или внести доработки в существующий проект. 

Стоит учитывать, что фрилансер работает один, поэтому вся организационная часть, контроль качества, менеджмент и даже креативная составляющая лягут на клиента. Вам придется самостоятельно координировать процесс, искать ошибки и инициировать их исправление, следить за сроками и при необходимости привлекать дополнительных специалистов и координировать работу между ними.

Веб-студия

Веб-студия или интернет-агентство — это команда специалистов, обычно оформленная как юрлицо, в которую базово входят дизайнеры, разработчики, менеджеры проектов и тестировщики, а для сложных или комплексных проектов могут подключаться и другие специалисты. За счет этого процесс работы более организован, и вам не придется самостоятельно координировать исполнителей.

Этот вариант подходит, если вам нужен сложный проект с разными функциональными возможностями, например, интернет-магазин, сервис бронирования или платформа для онлайн-обучения. Но за качество и надежность придется заплатить больше, чем при работе с фрилансером.

Штатный разработчик

Если сайт — важная часть вашего бизнеса, требует постоянного обновления и развития, логично взять специалиста в штат. Это актуально для крупных компаний, интернет-магазинов, онлайн-сервисов и медиа-платформ, где сайт — основной источник дохода.

Штатный разработчик обеспечит оперативное исправление ошибок и внедрение новых функций. Однако на его зарплату, налоги и оборудование придется выделить постоянный бюджет, что не оправдано для небольших или разовых проектов.

Почему не надо выбирать друга-программиста

У вас есть друг-программист или смышлённый сын соседа, и он сделает дешевле или вообще бесплатно, а еще вам кажется, что ему проще объяснить свои потребности? Заманчиво, но это ловушка. Такие проекты часто заканчиваются конфликтами. У друга нет обязательств перед вами, а значит, сроки будут сдвигаться бесконечно. Если у него появится более важная работа, ваш сайт отойдет на второй план.

Не меньший риск — отсутствие профессионального подхода. Даже если ваш друг отлично пишет код, он может не разбираться в дизайне, юзабилити или маркетинге. А вы вместо проверки его компетентности, просто поверите ему на слово — он же друг. В результате получится совсем не то, что ожидалось, а неизбежные правки и доработки приведут к напряжению в отношениях и необходимости все равно обращаться к подрядчику.

Дружба — это прекрасно, но если смешивать бизнес и личные связи, то можно потерять и друга, и проект. Если хотите сохранить хорошие отношения и получить качественный проект, лучше обратиться к профессиональному подрядчику.

Как оценить разработчика?

Уровень профессионализма

Изучите опыт и портфолио подрядчика. Попросите показать примеры его работ,  похожие на ваш проект. Изучите их: удобно ли пользоваться сайтами, работают ли они без ошибок, выглядят ли современно, соответствуют ли своей задаче. Поинтересуйтесь, что именно подрядчик делал в этих проектах. Иногда портфолио впечатляющее, а на деле он только картинки вставлял.

Также полезно запросить кейсы: короткие истории о том, какие задачи решались в проекте, с какими сложностями столкнулись, как их преодолели. Это поможет понять уровень опыта. Хороший подрядчик не просто делает сайт, а предлагает решения, которые помогут вашему бизнесу.

Отзывы и репутация

Поискать отзывы можно в соцсетях, на профессиональных форумах, в комментариях под статьями. Не стоит верить на слово. Если подрядчик говорит, что все клиенты довольны, попросите связаться с кем-то из них. Уверенный в своём профессионализме специалист, сохранивший хорошие отношения с клиентами, не откажется. Как вариант — обзвонить и расспросить владельцев сайтов из его портфолио.

Кроме отзывов, посмотрите, как подрядчик ведет соцсети и блог, если они есть. Публикует ли он полезные материалы, отвечает ли на вопросы подписчиков? Это говорит о его вовлеченности в работу. По контенту можно определить и уровень экспертности.

Стоимость и сроки

Не берите подрядчика только потому, что он дешевле всех. Заниженные цены — повод задуматься, почему так. Либо новичок набивает руку, либо делает тяп-ляп. Разберитесь, из чего складывается стоимость: дизайн, разработка, наполнение.

Некоторые подрядчики называют фиксированную цену за проект и его этапы, другие работают по почасовой оплате. У каждого подхода есть плюсы и минусы. При фиксированной цене вы точно знаете бюджет, но подрядчик будет неохотно вносить изменения. Почасовая оплата гибче, но сложно заранее предсказать итоговую сумму.

То же самое относится к срокам. Если разработчик обещает сделать проект за 1 день — значит это либо баннер, либо разработчик не способен реально оценивать сроки. Попросите обосновать срок, разбив весь проект на этапы, изучите другие предложения и сравните.

Что ещё учесть? 

ТЗ – ваш главный инструмент

Пропишите в техническом задании всё до мелочей: какие страницы должны быть на сайте, какие функции обязательны, какие сервисы нужны для интеграции, требования к дизайну и управлению контентом. Чем детальнее ТЗ, тем меньше недопониманий и разночтений. Всё, что кажется очевидным — записывайте.

Кроме базовых требований к сайту, укажите, какие особенности критичны. Например, если важна высокая скорость загрузки страниц, сразу обговорите это. Если нужны интеграции с CRM или платежными системами — уточните, какие именно и какие функции они должны выполнять.

Обсудите всё с подрядчиком, согласуйте и зафиксируйте в договоре. 

ТЗ должно быть понятно не только вам, но и исполнителю, поэтому избегайте размытых формулировок. Вместо «сделать красивый дизайн» напишите: «разработать минималистичный интерфейс с акцентом на удобство чтения, в бело-синей цветовой гамме, ориентируясь на следующие примеры». Чем точнее описаны пожелания, тем выше вероятность, что получите именно тот результат, который ожидаете.

Договор и юридическая защита

Без договора никуда. В нем должно быть прописано, кто за что отвечает, какие этапы работы, их сроки и стоимость, порядок сдачи работ исполнителем и принятия клиентом. Установите, какова ответственность подрядчика за неисполнение условий договора. Уточните, кому принадлежат права на сайт, домен, движок — они должны быть во владении клиента.

Договор защищает и от форс-мажоров. Например, если подрядчик перестанет выходить на связь, у вас будут рычаги воздействия.

Коммуникация и контроль работы

Договоритесь, как будете общаться: письмами, в мессенджерах или через таск-менеджеры. Ставьте четкие дедлайны для каждого этапа. Если подрядчик пропадает на несколько дней без объяснений — тревожный сигнал.

Желательно организовать систему промежуточных отчетов. Например, раз в неделю подрядчик присылает обновления по проекту. Так вы не окажетесь в ситуации, когда месяц ждали результат, а получили не то, что ожидали.

Гарантии и поддержка после запуска

Уточните, как подрядчик исправляет ошибки после сдачи проекта и в течение какого срока? Будут ли правки включены в стоимость или за каждое исправление придется доплачивать? Важно четко определить условия: какие исправления входят в гарантию, а за какие придется платить отдельно. Укажите в договоре, сколько бесплатных исправлений допускается и в каком формате их можно запрашивать. 

Также обсудите и зафиксируйте, как быстро подрядчик реагирует на запросы и какой порядок действий при обнаружении критической ошибки. Лучше, если это будет прописано в договоре. Если на сайте что-то сломается через неделю/месяц — кто чинит? Уточните заранее.

Кроме исправления багов, подумайте о дальнейшем развитии сайта. Кто будет добавлять новые функции, обновлять контент? Иногда удобнее договориться с подрядчиком о долгосрочном сотрудничестве, чем каждый раз искать нового специалиста.

Как избежать разочарования

Четко формулируйте задачи, проверяйте портфолио, не ведитесь на слишком низкие цены, подписывайте договор. Общайтесь, контролируйте процесс, договаривайтесь о гарантиях. Тогда сайт получится таким, каким вы его задумали, и сотрудничество пройдет без лишних нервов.

Также не забывайте: подрядчик — это не волшебник, а исполнитель. Чем лучше вы подготовитесь, тем проще будет работать обеим сторонам.